抢票软件能用吗?记者体验“抢票”两小时800多次都失败了

铁友网抢票加速器怎么用

``Speed Pack''有很深的套路。购票软件可以工作吗?

春节临近,但陈庆清从没买过高铁回家。在朋友的推荐下,她在手机上下载了一张购票应用程序,无意间还购买了一张购票系统“加速包裹”。经过两天的紧张等待,此应用程序终于在适当的时候为她抢购了一张高铁票。

但是,在继续购买回程机票的同时,陈庆清在12306的官方网站上的个人帐户中找不到该机票。这使她感到奇怪:她通过购票软件购买的机票是真的吗?

像陈庆庆一样,许多在其他地方工作的年轻人可能对机票感到不安。面对12306官方网站和App平台上的“禁止购票”的提示,购票软件带来了新的希望。但是,陈庆清一时找不到这个问题的准确答案。

致电铁路客运服务热线进行咨询后,陈庆清收到了答案:不建议用户使用购票软件,并且12306将不接受通过其他网站售票业务引起的任何问题。不安的是,她最近花时间去火车站,并成功地拿出了纸质机票。

这个结果使她更加困惑:她应该相信谁?她想知道目前市场上的数十种门票获取软件如何帮助用户获取门票?用金钱购买的“提速包”和“ VIP车票”会直接帮助购买火车票吗?

难以检查和退款,抢票软件引起争议

根据国家发改委的统计,今年全国40天春节运输的旅客人数将达到29.9亿,比上年增长0.6%。对客票的巨大且集中的需求使得今年春节难买火车票。

结果,各种票据获取软件被挤压到手机的屏幕上,并且票据获取小程序“寻求速度”也不时出现在微信群聊中。据不完全统计,目前有十多种应用程序可用于抢购火车票,包括携程,Fliggy和桐城等在线旅游平台,以及直行火车票,高速管家和铁油火车票。应用程序和由开发人员开发和运营的12306Bypass和其他抢票软件。此外,这些票据采集软件通常具有诸如自动识别验证码,自动票据采集,剩余票据监控,约会提醒等功能。一些票据采集软件还需要用户授权以进行机密付款和预付款。

万书彦是众多购票软件的用户之一。最近,她在携程旅行平台上为哥哥预订了机票。十多个小时后,该平台确实在2月1日抢购了从广州到Chen州的卧铺火车票。但是,那位远在国外的哥哥对非12306系统的车票信息有点怀疑,并敦促她验证此票证的真实性。登录12306的官方网站后,她发现自己无法在“未旅行的订单”中找到此票证。

在一位朋友的建议下,万淑艳试图在12306官方网站上为其哥哥从广州订购另一张火车票,但系统提示“由于时间表冲突,无法下订单”。根据该结果,她确认了上述卧铺票的真实性。但是,她内心仍存的疑虑尚未解决:机票已成功订购,为什么12306平台和携程票务平台的订购信息无法同步?

在她看来,使用像Ctrip这样的抢票软件订购火车票的过程类似于订购飞机票的过程。 “过去,我使用携程购买机票。携程通知购买成功后,我可以向航空公司查询机票订单。火车票也可以实现此功能吗?毕竟,最值得信赖的是12306 。”

验证票证真实性的困难只是许多用户报告的票证获取软件的问题之一。另一个用户李群芳也经历了一个陌生的场景。

2018年9月,李群芳通过Ctrip.com订购了两张火车票,然后由于某种原因要求退款。但是,她发现在携程平台上同时成功退款的两张机票显示,只有一张机票在12306平台上成功退款。

9月27日,她在携程旅行网申请退款,然后收到消息“退款成功”。 “但是当时我并没有那么想,而且我也没有习惯查看12306网站。”直到几天后,她才发现自己只收到了退款,然后在12306平台上进行了检查,结果发现她仍然有退款。票证未成功退还。

为此,李群芳分别致电携程网和12306进行了汇报。 12306客户服务部门表示,她将及时处理退款申请。 10天后,她等待再次退款。她认为,获取票证的软件通常很容易使用,但是如果票证来源很紧,那将是“适时的问题”。

在“ Speed Pack”的后面,有一个“例程”捆绑

李群芳想抱怨购票软件,问题不仅仅在于退票困难。

今年冬天,她提前半个多月在携程旅行平台上预订了购票服务,希望能抢到高铁票并于1月13日回家。当系统提示时,她将票转发了出去。 -吸引小程序给许多朋友以“加速”。每次朋友单击进入小程序时,都会在她的帐户中添加几个“加速包”。

在12位朋友的“协助”下,她的购票水平已变成“高速购票”。但是,等待了一个多星期后,看到回家的日期越来越近了,购票软件仍然无法帮助她购买合适的高铁票。无奈之下,她别无选择,只能选择票数更多的普通火车。她很困惑,这些“提速包”真的可以帮助她更快地获得机票吗?

360“ Ticket Grab King”产品经理王谦告诉中国青年报·中国青年在线记者,“加速套餐”也称为“ Ticket Grab Help”。收集喜欢或购买“加速套餐”的用户确实可以获得优先票。原理是:购票软件将自动将用户提交的订单添加到购票队列中,并且获得更多“加速套餐”的用户将获得同一列车的优先权,并分配多个链接和多IP机器自动刷票。

王谦还表示,随着技术的进步,使用取票软件的用户成功率也有所提高。从第七代360抢票王的数据来看,抢票成功率达到了75%。它的优点是可以自动识别验证码,简化流程,并不断刷新购票信息,从而增加了购票的频率。

但是,在“加速包”的背后,还有一些捆绑售票软件和隐藏费用的“例程”。

陈庆清遇到了这种“套路”。最近,她通过直行火车票应用预订了从广州到湖北孝感的直接高铁票。付款后,她发现自己可能遇到捆绑销售的情况,票价为507.5元,但实际上却为此花了557.5元。在仔细研究了账单后,陈庆清意识到自己不小心购买了价值50元的“ VIP抢票”服务,相当于该平台上的75个“加速套餐”。

她注意到,应用程序上确实确实有一些文本提示,涉及购买“加速包裹”和“ VIP票证抢购”,但文本很小,颜色也很浅,不易检测,并“开始”。 VIP票夹”选项突出显示,特别是大字体和深色块;此外,该应用程序的页面还显示,这列火车的“低速火车票获取”成功率为11.4%,“ VIP火车票获取”成功率为35.3%。

“如果我无法获得门票,我会感到非常焦虑。当看到此提示时,您肯定会选择“ VIP抢票”。通常,谁会注意这些细节。”尽管已经付款,但陈庆清却无法接受这种“常规费用”。

今年1月1日生效的《电子商务法》明确规定:“电子商务经营者在捆绑商品或服务时应以明显的方式引起消费者的注意,不得将捆绑商品或服务作为商品的使用。政法大学传播法研究中心副主任朱伟认为,通过偷票软件将“ VIP抢票”服务捆绑在一起的行为具有被怀疑违法。

朱伟说,对于农民工和其他人来说,使用抢票软件是不公平的,有些抢票软件还通过绑扎,推广告等方式引导用户进一步消费,这可能会破坏正常的抢票行为。订单也给“票务商”留下了机会。

谨防隐私泄露风险

当使用票据采集软件时,很多人可能不会注意到用户隐私泄露的风险。

由于取票需要用户授权才能登录12306帐户,因此第三方取票软件通常可以轻松获取私人信息,例如身份证号和手机号码,但是对于这些敏感信息,大多数取票软件都没有完成保护他们的好工作。

2018年12月28日,有人在线销售了60万个12306账户,涉及超过410万乘客的个人信息,包括乘客姓名,身份证号码,手机号码,登录帐户和登录密码。更令人震惊的是,这些敏感的乘客隐私信息的价格仅为20美元,而且卖方还开设了一些帐户供买方免费验证。

中国铁路总公司在随后的声明中指出,旅客信息泄露事件与其12306平台无关,而是在用户通过第三方抢票平台预订车票后发生的。

警方随后进行调查,发现在网上销售12306个用户信息的嫌疑人是北京科技公司的一名员工陈。根据供认,他在早期就从互联网上非法购买了超过60万个用户注册信息,然后利用这些信息通过在线预订平台非法获取铁路旅客信息。

《中国青年报》和《中国青年在线》的记者注意到,许多抢票软件要求用户在12306官方网站上获得用户的登录许可,但是对于如何保存和使用用户敏感信息没有明确的规定。在朱伟看来,通过购票软件购买机票时,消费者的个人隐私信息已通过购票软件,代理商和12306等多个链接进行处理。如何保存和使用此个人信息是一个难题。这个流程。 。从当前情况来看,仍不清楚购票软件使用什么渠道来掌握用户的个人信息以及它将如何使用该个人信息。

“这很危险。”朱伟直言不讳地说,取票软件作为网络平台,可以提供取票服务,并获得商业利益。同时,它必须承担相应的主要责任,并且首先要处理私人信息。中国人民大学商法研究所所长刘俊海也指出,要加强对取票软件的监管,以保护用户的个人隐私信息,这需要市场监管,交通运输,铁路,公共安全,网络安全与信息化,以及工业和信息部门一起工作。消除监管盲点。

1月25日,中国国家网络空间管理局与工业和信息化部,公安部,国家市场监督管理总局共同启动了《中华人民共和国信息收集和使用特殊控制办法》。违反应用法律”。从今年1月到12月,多个部门和委员会将组织专业机构对包括交通票务在内的近千种应用进行评估。评估内容包括隐私政策以及个人信息的收集和使用。

在此特殊治理中,国家信息安全标准化技术委员会,中国消费者协会,中国互联网协会和中国网络空间安全协会将编制“流行应用的基本业务功能和必要的信息规范”和“收集和使用的个人信息治理”。违反应用程序规定的“评估要点”,这意味着将来,应用程序的基本功能和必要信息将被统一和标准化,并且运营商将不再拥有最终决定权。

刘俊海还表示,购票软件的一系列纠纷和问题源于12306系统的技术能力和客户体验,需要改进。 “如果官方平台完成,将没有人使用购票软件。”他认为,中国铁路总公司及其他有关部门需要在提高铁路硬件实力的同时,进一步提高软件服务能力。 (王琳,实习生斯文文)

从今天开始,在线和电话票销售可以购买2月11日(农历12月26日)的春节运输的火车票。基本上,春节运输的“抢票”之争已进入激烈阶段。面对困难的火车票,您是诚实地在12306官方网站或APP上抢票吗,还是使用第三方软件或“花钱加速”来抢票?

为了验证哪个网站12306,票务网站或票价网站更快,扬子晚报记者使用了12306和360浏览器,携程APP“ 50元套餐”,高铁管家“ 30元轻速套餐” ”和智行火车昨日上午在淘宝上出售的网民开发的票证“ 30元加速套票”和购票软件可以体验到票的第一次出售。

记者体验 在两个小时内,超过800个票证获取失败 在正常模式下无法成功获取票证

在7:55,记者登录了12306的网络版本,并填写了所有信息。 8点,记者点击了D2255次,但几秒钟后,火车票显示为“ No Ticket”。

但是,记者在购票测试中发现,如果12306系统中仅剩1或2张票,则表明订单确认后订单排队,票发行缓慢,最后表明票已失败。刷新页面后,仍然显示1或2张票。如果还有很多票,整个票务过程将很快进行。另外,偶尔会出现12306“查询超时”。但是,记者还了解到,近年来12306在阿里云上托管服务,不断升级验证码技术,开放12306 APP到滴滴出租车和首起出租车的端口等方面已经做了很多努力。可见。 ,12306也在不断提高其经验。

关于购票网站,由于许多购票网站选择并不断优化12306的``通话'',记者选择了360体验网站。但是,记者利用360网站抢了800多遍达两个多小时,仍然没能抢到票。

加钱后,增加了取票功能

目前,“票务软件”主要分为两类,一类是具有附加的票务功能的浏览器,另一类是OTA(在线旅行服务提供商)的官方网站或APP。一些都是免费的,而另一些则包含一些收费项目。在许多情况下,乘客必须多付几十元才能使用这些软件来抢票。

记者观察了解到,收费项目有两种,一种是10-50元不等的加速套餐;另一种是10元至50元不等的加速套餐。另一个是充值成员。在记者经历的六种抢票方法中,许多都有付费功能。记者也第一次体验了它的销售。记者在高铁管家应用中选择了30元的轻速套餐,因此记者需要提前支付540元。但是由于某种原因,该系统告诉记者要等5分钟才能进入售票系统。当然,门票在进入后已经售罄。但是,系统通知记者,一批车票将在1月20日左右发布,建议记者提前来刷票。在携程APP的50元套餐服务中,记者看到该服务提示持票成功率为95.3%。两个小时后,该软件周期性地抓取了100多张票,但没有抓到票。系统显示,将需要2天以上的时间来购买此票证。在智行火车票应用中,记者在加速栏中看到他的抢票速度处于“低速”状态。记者邀请朋友加速,但速度仍然不高,因此记者购买了30个1元的超速套餐,看到进度条移到“高速”了。然而,两个小时后,记者仍然未能抢到票。记者还在淘宝上购买了抢票软件,据说这是“黄牛”。速度非常快,但是仍然没有买票。

另外,记者的调查发现,要想成为购票软件的会员,用户必须首先提交会员费。例如,智行火车票将在会员权利说明中明确指出,用户支付的会员服务费将不予退还。只要其他软件成功抢到票,该费用将不予退还。

买票者说 不管您是否购买加速套件,都没有太大区别

李先生本人是一名软件工程师,他已经更改了许多购票软件以购买票。他认为,购买与不购买服务之间的差异实际上并不大。 “我要去合肥。如果我没有票,我将挂断两天,然后机器会自动在两天内为我抓起它。”使用加速服务后,抢票的时间并没有太多。李先生认为,抢票软件使用企业级带宽,并使用技术手段来代替人工方法(例如,自动识别图形验证码和自动提交订单)。效率自然高于人类。但是,此阶段12306不弱。相比之下,李先生也更愿意从官网购买机票,“有时12306会更改代码,这些购票软件会停一会儿,比起官网更稳定。”

但是,在采访中,许多用户认为付费票务捕获软件“非常方便”。许多软件会提醒用户记住要买票的天数和日期,包括推荐的接驳计划和其他旅行方式的提醒,有关其他人要花多少天的大数据。公交车,等等。根据业内人士的说法,不同软件的加速方法是不同的。有些用户使用加速包或购买VIP成员向用户添加更多节点,但是当用户通过第三方软件购买加速服务时,实际上很难判断。该软件是否真的为您添加了更多节点并提供了更快的互联网速度?

四个问题 1付费票务获取软件侵犯了谁的利益?

在调查过程中,记者发现,在这些软件中,确实有购买黄牛目前使用的软件。当今的“黄牛”依靠机器来捡拾泄漏,为一张纸收取数十个手续费,并在互联网上实现利润。 “但是就像打车软件一样,上班族可能并不在乎钱,而是对农民工,老人和一些不熟悉这种软件的人,以及诚实地从官方网站上买票的人,他们的利益被侵犯了。”北京中国银行南京律师事务所周剑律师认为,从本质上讲,这些网站的方式与“黄牛”没有什么不同,它们扰乱了正常的购票秩序。

2许多网站被“消耗”,如何保护自己的权利?

记者看到,铁游火车票,智行火车票,售票员,高铁售票等软件,虽然可选配“余票监控,抢购即付”,支付时会自动检查“超速套餐”。

在铁游和智行软件上,记者将加速套餐的金额减少为0,但下一步,加速套餐自动跳至5元。在某个APP上,记者在付款时几乎被带走了意外保险。如果您不注意,则会不经选择就使您烦恼。如果发生这种情况,消费者可以向相关部门投诉以寻求帮助。

3网站的价格是“代表销售”还是“代理购买”?

《长江晚报》记者昨日采访了中国互联网协会信用评估中心法律顾问赵占柱。他认为,判断售票软件是否提供付费购票服务的关键是合法且合规的,是“购买代理商”还是“代理商销售”? “如果是代销销售,例如火车票代销点,他们不能收取5元钱以外的费用。但是目前的购票软件本质上不是代销销售,因此它与普通用户之间的关系应该是委托采购代理的关系。”赵占领认为,现行法律并没有直接禁止这样做,很难将其定义为违反法律法规,这是一个“副球”。

周健认为,如果该网站使用纯粹的人工协助来帮助乘客购买机票,那本身就是合法的,而且票价的上涨也是自主的。但是付费软件的性质不同。

4购票软件是否在任意提高价格?

北京中国银行南京律师事务所律师周建认为,无论是最初的以选座,提价等形式出现的主流门户网站还是各种抢票软件,从本质上讲都是涉嫌倒车的非法经营活动。和船票。 “按票购票软件使用不正当交易方法侵犯了通常登录12306网站购买票的其他乘客的购票机会。从广义上讲,这应被视为非法操作。两者之间的差异。它没有被打破。”但是,“一切都不能被法律禁止”的原则和“法定犯罪和惩罚”的原则要求,必须以司法解释来补充这种新型的黄牛的非法商业活动,以便为执法提供依据。判刑不能仅根据法律原则定罪和判刑,这还需要整个社会,特别是人民代表大会,人民政协和案件处理机构的共同努力。我国《刑事诉讼法》第227条《法律》对伪造或转售伪造的车票,渡轮票,邮票或其他有价文件进行了详细的法律解释。在《铁路法》中对几种刑事处罚的解释中,也有对转售客票的处罚,包括高价转售车票。价格,变相涨价,转售席位,卧铺签名号和购票凭证。 r术语,用于说明付费购票软件的特定定义。

售票软件的实际测试:仍诱导购买加速包!未付的加速费被归类为逃生令

2019-01-31 07:33:34南方都市报

购票软件的实际测量结果:仍在诱导购买加速包!一些未支付加速费的用户被归类为逃避

最近,在春节旅行热潮中,中国铁路总公司表示,已经确定了第三方软件的机器特性,并已实施限制。即使用户在加速服务上花钱,购票的成功率也永远不会与各种购票软件所显示的相同。

在这种情况下,南都记者发现,许多在线旅游平台和购票软件仍在提供加速的购票服务。但是,过去捆绑加速包的现象已转变为变相的诱因购买。许多获取票务的软件默认都为获取速度。取消加速服务时,用户需要手动调整为“低速”并弹出窗口。如果再次取消,则可以完全避免充电加速包。

专家说,取票软件受12306的限制,不能执行其加速功能,但仍会宣传该功能并收取费用。这是一种虚假宣传,误导消费,侵犯了消费者的知情权,选择权和公平交易权。

用户:被诱使购买加速包后未能付款被归类为逃避令

“它只能秘密地塞满加速包。如果我不需要加速,我不必老实吗?”在北京上学的杨晨晨,由于购票而被直行火车票列为逃避违法行为。

1月30日,杨晨晨打开软件购买彩票并选择了“抢票并付款”的付款方式时,被告知他被禁止使用此功能。平台页面显示:“您在抢票时有逃票行为,您需要尽快补足款项。逃票行为将严重影响您的信用。”在违规记录中,1月9日从北京到无锡的订单中有一份加速包,用于退还逃逸订单30元。

“ 1月9日,当平台通知我我得到机票时,我发现我购买了30元的加速套餐,这是不可接受的。我直接取消了订单并重新获得了机票,但没有购买加速套餐结果,我在几分钟之内抓住了它。到达时,它仍然是票。”杨晨晨想知道,再次买票取消了加速套票的订单,那他为什么要为此付费。

南都记者发现,在智行火车票中,用户需要手动将“抓速”调整为“低抓速”,以避免收费过高。

“默认情况下检查加速包是很常见的,而且并不明显。我每次都要仔细检查并逐一删除。现在,默认加速包是几十美元,而不是小数目。”杨晨晨告诉南都记者,我一年四季都在买票。您可以不购买加速包来购买车票,所以我不使用加速包。

志兴火车票诱使您购买加速套票。

对此,智行火车票客服人员于1月30日对南方都市报记者回应说,一旦使用加速包购买了车票,无论购买是否成功,都将支付加速包的费用。门票将在以后退还。如果您不支付加速套餐的费用,那将是您的回避。如果用户当时未注意到已购买加速包,则可以联系客户服务以说明情况并删除违规记录。

官方:限制第三方购票软件

由于第三方抓票软件已对个人隐私信息造成潜在的安全风险,中国铁路总公司最近已采取相关措施进行管理。

中国铁路总公司在1月27日介绍,已经确定了第三方软件的相关机器功能并已实施限制。换句话说,即使用户花钱购买加速服务,购票的成功率也将永远不会与各种购票软件所显示的相同。为了旅行安全,最好不要通过第三方购买网站和移动客户端购买门票。

然而,《南方都市报》记者在1月30日看到,包括Fliggy,Ctrip和Tongcheng Travel在内的在线旅游平台仍在实施购票功能。诸如高铁管家,直行火车票和铁油火车票之类的特殊的抢票软件也很受欢迎。深受用户欢迎。

高铁管家有诱使购买加速包裹的行为。

南都记者对上述6种取票软件进行了测量,发现该平台推出的取票程序包大致分为三种:一种是根据不同的加速度等级收费。例如,在高铁管家上,用户可以享受10元的快速购票服务。光速抢票要40元。第二个是抢票的优先级,也就是说,可以在成功率相同的情况下首先发行票。在携程旅行网,用户需要支付10元人民币才能享受优先售票特权,而高铁管家则需要支付20元人民币;第三是激活会员,携程的旅行费最高,达到88元/年,而智行火车票和铁游火车票为50元/年,金管家的管家票价为49元/年。

过去,捆绑和加速包装的现象变成了变相诱使购买的诱因。例如,购买携程,高铁管家和治兴火车票时,包含加速包的蓝色或橙色按钮位于右下角,当用户取消加速服务时,该窗口再次弹出。用户必须取消两次以避免完全充电。

中国铁路总公司对第三方购票软件的限制是否有效?高铁管家客户服务和直行火车票客户服务均对南方都市报记者做出了回应。第三方获取门票的软件是通过不断刷新12306网站上剩余的门票信息来为消费者获取门票的。购买加速套餐将提高票务成功率,但不能保证为100%。抢票。

专家:抢票涉嫌虚假宣传,侵犯了消费者的公平交易权

“由于12306的限制,抢票软件无法执行加速功能,但仍会促进该功能并收费。这是虚假宣传和误导性消费。”北京消费者权益保护法学会常务副会长邱宝昌告诉南都记者,提供加速服务的软件抢票行为原本是一个概率问题。现在,它已经误导了消费者,并侵犯了消费者的知情权,选择权和公平交易权。

陕西恒大律师事务所高级合伙人赵良山认为,虽然我国法律没有明确界定第三方购票平台的性质,但第三方购票平台使用的是服务费,人工费和提成费。抢票。牟利行为侵犯了其他旅客的公平交易权,影响了机票交易的秩序和我国的交易环境。

“在不合理的交易中,售票软件通过技术手段连续访问铁路平台,并在第一时间拦截他人的退款,兑换和补票信息,从而达到了购票的目的。”这一次,抢票乘客与第三方平台之间是有偿佣金关系,抢票的乘客要支付佣金,例如服务费,人工费等,第三方平台可以进入铁路平台通过技术手段拦截所需的票证,并向客户提供符合要求的票证。”赵良山告诉南都记者,如果铁道部已经确定并实施了针对第三方软件相关机器特性的限制措施,则第三方平台将无法通过技术手段或第三方手段来访问和完成委托项目。完成委托项目的可能性将大大降低,因此,第三方票据获取软件不再具有获取票据和托管的功能,并且不再向乘客收取票据获取费。

撰写者:南方都市报记者张亚婷

(编辑:冯方)

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